電話代行の落とし穴とは
現代社会は、人と直接会うことをしない仕事が非常に増えている。例えば、メールや電話といったツールを使うことが最も多いであろう。日本人の特徴として電話を嫌う傾向がある。そこで派遣の電話代行などを雇っている会社もあるかとおもうが、電話代行には落とし穴がある。それは、その人でなければ伝えられない思いや感情が電話代行では上手く伝わらないことだ。顔が見えないと表情も確認出来ない。それが電話代行の落とし穴だと思われる。
通販番組をよくテレビで放映しておりますが、通販の売れ行きはかなり良いようです。こうした通販番組をみて、ほしい商品がある人は、専用の電話番号に電話をかけて、商品を購入するわけですが、ここで電話対応してくれるのがコールセンターで働いている人たちです。大手の通販であれば、コールセンターで働く人たちは、物凄い数となります。
障害者が入店しやすいなどバリアフリーに配慮した横須賀市内の店舗が、同市のホームページ（ＨＰ）「よこすかわが街ガイド」で紹介されている。電動車いす利用者と視覚障害者が介助員と一緒に現地調査してまとめた。京急線横須賀中央駅や汐入駅周辺の２４６店が掲載されている。
車いす利用者や体の不自由なお年寄りの外出に役立ててもらおうと、市が障害者地域作業所に委託して初めて「バリアフリーマップ」を作成した。
内容は「出入口」「店内の様子」「駐車場」「トイレ」「その他」に分かれ、出入り口に段差やスロープがあるかなどそれぞれのバリアフリー情報を地図や絵文字で表示している。
店舗の名前や電話番号のほか、「飲食」「金融機関」など８種類の業種や５種類のバリアフリー情報から検索できる。
視覚障害者向けの情報では、エレベーターの階数が点字でも分かるようになっているか、点字のメニュー表があるかなどが掲載してある。
問い合わせは、市障害福祉課電話０４６（８２２）８２４８。
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南足柄市内と足柄上郡の５町にある障害者支援施設の日ごろの活動を紹介する「ちいき・ふくし博」が21日、同市役所１階アトリウムで始まった。
地域の人に障害者や施設への理解を深めてもらおうと企画され、今年で４回目。14施設が参加した。
中井町の中井やまゆり園は、ボランティアに教えてもらいながら利用者が作ったヒマワリやアジサイなどの花やクリスマスツリーのはり絵を出品。松田町の地域作業所すみれの家はユーモラスな自画像を展示した。手作りのせっけんやアクセサリーなどを出展する事業所もあった。
25日まで。問い合わせは、南足柄さつき会自立サポートセンタースマイル電話０４６５（７１）０１１７。
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川崎市教育委員会は21日、インフルエンザの流行のため市立有馬小学校（宮前区）の２、３年を22日から25日まで学年閉鎖とすると発表した。
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小田原市教育委員会は21日、市立大窪小学校（同市板橋）の３年生を学年閉鎖すると発表した。期間は22日から３日間。インフルエンザなどで１組17人、２組９人が欠席している。
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「いわてみちのく馬検定」で1回目の合格者が2月21日、発表された。（盛岡経済新聞）
奥州市のメイプル（水沢区）と盛岡市のアイーナ（盛岡駅西通）の2会場で、今月11日に試験が行われた同検定。岩手県南広域振興局などが、明治時代から軍馬の産地として栄えた岩手の馬事文化を見直す事業として実施した。
出題数は45分間で50問。内容は馬に関する一般問題から、東北地域と馬、チャグチャグ馬コに関するものまで多岐にわたった。
100点満点中、70点以上が合格で、両会場で170人の受験者中160人が合格。94％を超える高い合格率となった。合格者の中で満点だったのは5人。最年少は盛岡会場で受験した11歳で、最高齢は奥州会場の82歳だった。
同局企画推進課の担当者は「決して簡単な問題ではなかったのにもかかわらず、高い合格率になったのは驚き。事前に販売されたテキスト本をしっかり勉強してくれた結果では」と話している。
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